Всё, что нужно вашему Битрикс24 — от первой настройки до развития
Внедрить с нуля, переехать из другой CRM, сделать одну конкретную настройку, держать портал в рабочем состоянии и дорабатывать под новые задачи. Проекты начинаем с бесплатного аудита — он покажет, что вам действительно нужно.
Найдите свою ситуацию
Внедрение Битрикс24 под ключ
Подходит, если CRM ещё нет или Битрикс24 купили, но им не пользуются. Мы описываем процессы, собираем портал под них и доводим команду до устойчивой работы в системе.
Начинаем с интервью с руководителями и менеджерами, чтобы CRM повторяла реальный порядок работы, а не идеальную схему из презентации. Первая воронка запускается на второй неделе, дальше добавляем автоматизацию, документы и отчёты итерациями.
- Аудит и карта процессовИнтервью с командой, узкие места и план внедрения по этапам
- Воронки, поля и ролиТолько те поля, которые менеджер реально заполнит
- Автоматизация и документыЗадачи, напоминания, счета и договоры из сделки
- Обучение и инструкцииЗанятия на реальных сделках, видео и база знаний
Типовые задачи
Нужна одна конкретная работа: подключить телефонию, завести заявки с сайта, собрать воронку. Без ТЗ и договора на внедрение — отмечаете нужное, мы называем часы и делаем.
Отметьте, что нужно сделать — можно несколько. Часы — ориентир для типового портала, точную оценку даём после разговора.
Пока ничего не отмечено — выберите задачи из списка или просто оставьте контакты, разберёмся на созвоне.
Миграция из другой CRM
Подходит, если вы уже работаете в другой CRM и хотите переехать в Битрикс24. Переносим данные, автоматизации и интеграции так, чтобы команда продолжила работать без пауз.
Переезд — это не выгрузка таблицы с контактами. Мы сопоставляем воронки и поля старой системы с Битрикс24, воссоздаём автоматизации, подключаем ту же телефонию, почту и сайт, а данные переносим с историей и файлами. Сначала тестовая миграция на копии, потом боевая — в согласованное с вами время.
- Карта переездаКакие воронки, поля и роли из старой CRM нужны в Битрикс24, а от чего пора избавиться
- Перенос данныхКлиенты, сделки, переписка, звонки и файлы с сохранением истории; сначала тестовая миграция
- Автоматизации и интеграцииВоссоздаём роботов и триггеры, подключаем телефонию, почту, WhatsApp, заявки с сайта и штатный обмен с 1С
- Обучение командыПоказываем, где что лежит в новой системе, и разбираем первые сделки вместе
Техническая поддержка портала
Берём в работу любые задачи по вашему порталу: новая воронка, отчёт, автоматизация, обучение новичка. Пишете в любой удобный мессенджер — отвечаем в течение 15 минут в рабочее время, а в конце месяца присылаем отчёт по часам.
Поддержка нужна не для «поломок» — Битрикс24 редко ломается. Она нужна, чтобы портал менялся вместе с бизнесом. Два формата оплаты: пакет из 12 часов по предоплате — выгоднее, и часы не сгорают со временем, — или почасово по факту без предоплаты.
Предоплата. Часы не сгорают и не привязаны к месяцу.
Те же задачи, оплата по факту в конце месяца.
Цены без НДС. В обоих форматах в конце месяца присылаем отчёт: какие задачи сделаны и сколько часов ушло.
Заказная разработка и интеграции
Когда нужного нет в коробке и среди готовых интеграций: своё приложение, нетиповой обмен с 1С, интеграция с вашей учётной системой, клиентский портал или доработка коробки.
Типовые подключения — телефония, заявки с сайта, штатный обмен с 1С — это типовые задачи по ставке за час, разработка там не нужна. Здесь всё остальное: оцениваем в часах по ТЗ по ставке 3 000 ₽ за час, отдаём код и документацию, поддерживаем совместимость при обновлениях платформы.
- Приложения для Битрикс24Под ваш портал — от идеи до установки. Так появились «Менеджер паролей» и «Страхование груза»
- Нетиповой обмен с 1С и складомКогда штатный модуль не тянет: своя конфигурация, ERP, остатки по складам
- Интеграции без готового коннектораWMS, банк, маркетплейсы, внутренние системы — через REST API
- Доработка коробкиPHP-разработка на вашем сервере, код остаётся у вас
Вопросы об услугах
С чего начать, если Битрикс24 уже куплен, но не используется?
+
С бесплатного аудита: за 30 минут посмотрим портал и скажем, что в нём можно оставить, а что собрать заново.
Чаще всего это внедрение в сокращённом объёме: лицензия уже оплачена, остаётся настроить воронки и поля под ваши процессы и обучить команду.
Как проходит аудит и что я получу?
+
Созвон экраном с аналитиком на 30 минут: смотрим портал или процессы и разбираем, где теряются заявки.
После созвона присылаем список рекомендаций — он остаётся у вас независимо от того, будете ли вы заказывать работы. Никаких презентаций и обязательств.
Можно заказать одну задачу без внедрения?
+
Да: подключить телефонию, настроить воронку или заявки с сайта — это типовые задачи без ТЗ и договора на внедрение.
Отмечаете нужное в списке, мы называем часы и делаем обычно за 1–3 дня. Оплата по факту по отчёту, по ставке 3 000 ₽ за час.
Сколько стоит час работы и от чего зависит смета?
+
Час работы — 3 000 ₽ без НДС. По этой ставке считаем типовые задачи, поддержку и разработку.
Внедрение и миграцию оцениваем целиком после аудита: на смету влияют число отделов и воронок, объём переноса данных, интеграции и глубина автоматизации. Итог фиксируем в договоре.
Чем пакет часов отличается от почасовой оплаты?
+
Пакет — 12 часов за 30 000 ₽ по предоплате, то есть 2 500 ₽ за час. Часы не сгорают и не привязаны к месяцу.
Почасово — 3 000 ₽ за час без предоплаты, оплата по факту. В обоих форматах задачи принимаем в любом мессенджере, а в конце месяца присылаем отчёт: что сделано и сколько часов ушло.
Смета может вырасти по ходу проекта?
+
Нет: объём и цена фиксируются в договоре после аудита.
Новые задачи, появившиеся в процессе, оформляются отдельным этапом с собственной оценкой в часах. Вы решаете, делать их сейчас или после запуска.
Потеряем ли историю при переезде из другой CRM?
+
Нет: клиенты, сделки, переписка, звонки и файлы переносятся с историей.
Сначала делаем тестовую миграцию на копии и сверяем данные, только потом боевую. Воронки и поля старой системы сопоставляем с Битрикс24, автоматизации и интеграции воссоздаём.
Кому принадлежат код и портал после проекта?
+
Вам. Портал оформлен на вашу компанию, код разработок и документацию отдаём вместе с результатом.
Доработки коробочной версии делаем на вашем сервере, доступы к порталу и коду остаются у вас.
Не уверены, какая услуга нужна?
Посмотрим ваш портал за 30 минут и честно скажем минимально необходимый объём работ. Без презентаций и обязательств — созвон экраном с аналитиком. Смета фиксируется в договоре до старта.